Puedes devolver los productos recibidos en los siguientes casos:

• Embalaje en mal estado: No aceptes el pedido si el embalaje ha sido manipulado o presenta roturas.
• Producto en mal estado: Si el producto no se encontrara en perfectas condiciones para su consumo.

En cualquiera de estos casos, contacta con nosotros indicando:

Sólo pedimos que se cumplan estas condiciones para proceder con la devolución:

• La devolución deberá realizarse en el embalaje original antes de 7 días desde la fecha de entrega.En estos casos Barrunta Sentidos devolverá el importe de la compra, a excepción de los gastos de envío que correrán por cuenta del cliente. Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje estén en perfectas condiciones. Barrunta Sentidos se reserva el derecho de aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condición.

• No se aceptarán devoluciones cuando el peso del producto devuelto (incluido el peso de los restos) sea inferior a un 80% del peso del peso original. Es decir, que si una cesta pesaba 10 Kg y se nos devuelve menos de 8 Kg, la devolución no podrá ser aceptada.

• En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por parte de Barrunta Sentidos el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o que se le restituya el importe total de la compra incluidos los gastos envío, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia.

• En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a barrunta sentidos antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepción.

• Una vez analizada su petición se le enviarán por e-mail las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente.

• Si el producto recibido no llega al 80% del peso original no podremos aceptar la devolución. En tal caso, si el cliente quiere recuperar el producto deberá costear el envío de vuelta. Si no, lo desecharemos al cabo de una semana de recibirlo.

• Falta de mercancía: Si por cualquier motivo se produjese la falta de existencias de alguno de los productos,barrunta sentidos contactará con el cliente, para proponerle la mejor manera de solucionarlo.